Términos y Condiciones de Compra

1. Identificación del titular

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular del presente sitio web es:

2. Objeto

El presente documento regula las condiciones de compra y contratación de los productos ofrecidos en el sitio web neverlandjugueteria.com.
El acceso, la navegación y el uso del sitio web implican la aceptación expresa de las presentes condiciones.

3. Productos

Neverland Juguetería ofrece productos de juguetería, coleccionismo y artículos infantiles cuidadosamente seleccionados.
Las imágenes mostradas en la web son orientativas, aunque se procura reflejar fielmente las características del producto.

4. Precios

Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
Los gastos de envío se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.

Neverland Juguetería se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso, aunque los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la compra.

5. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el usuario deberá:

  1. Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
  2. Revisar el pedido y proceder al pago.
  3. Introducir los datos de envío y facturación.
  4. Confirmar el pedido.

Una vez completado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra.

6. Métodos de pago

En Neverland Juguetería aceptamos los siguientes métodos de pago:

Todos los pagos se realizan mediante plataformas seguras y cifradas.

7. Envíos

Los pedidos se envían dentro de España peninsular y Canarias.
El plazo medio de entrega es de 2 a 7 días laborables, según la disponibilidad del producto y la zona de destino.

Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar el pedido.
El cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento una vez enviado el paquete.

8. Devoluciones y derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Para solicitar una devolución, deberá escribir a neverlandjugueteria@gmail.com indicando:

Los productos deberán devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
Una vez recibidos y comprobados, se procederá al reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o se haya enviado erróneamente.

9. Garantía

Todos los productos vendidos por Neverland Juguetería cuentan con la garantía legal de 3 años establecida por la legislación vigente.

En caso de producto defectuoso, Neverland Juguetería procederá a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, sin coste alguno para el consumidor.

10. Atención al cliente

Para cualquier consulta o incidencia, el cliente puede ponerse en contacto a través de:
📧 neverlandjugueteria@gmail.com
📞 +34 640 78 13 24

Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 h a 18:00 h.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Privacidad.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Para la resolución de conflictos, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, salvo disposición legal en contrario.